Aviso legal

1. Titular del sitio web

Datos exigidos por el art. 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI):

• Denominación social: Vínculo Salud Digital, S.L. (en constitución).
• NIF: [pendiente: NIF].
• Domicilio social: [pendiente: domicilio social], Madrid (España).
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, [pendiente: datos registrales].
• Correo electrónico: hola@vinculo.app.
• Sitio web: https://vinculo.app y aplicaciones móviles de Vínculo.
• Autorizaciones administrativas: la intermediación de Vínculo no requiere autorización sanitaria, porque no es un centro sanitario (apartado 3). [pendiente: confirmar con abogado/a — dictamen sobre el modelo de intermediario puro.]
• Códigos de conducta: [pendiente: indicar si Vínculo se adhiere a alguno.]

2. Objeto del sitio

Vínculo ofrece dos servicios:

• Un marketplace donde las personas usuarias buscan psicólogos/as sanitarios/as verificados/as, consultan sus perfiles, les escriben, reservan y pagan sesiones online o presenciales.
• Un software de gestión para psicólogos/as que ejercen por cuenta propia: agenda, cobros, videoconsulta, historia clínica, consentimientos, facturación en su nombre y herramientas fiscales.

El uso de los servicios se rige por los Términos y condiciones para pacientes y las Condiciones para profesionales. El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad y la Política de cookies.

3. Vínculo no presta asistencia sanitaria

Vínculo es un prestador de servicios de la sociedad de la información (LSSI) y una plataforma en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales. No presta servicios sanitarios, no es un centro sanitario, no emplea a los profesionales y no asigna terapeuta.

Cada psicólogo/a contrata directamente con su paciente, fija su precio y su enfoque, ejerce desde su consulta autorizada por la comunidad autónoma y responde de la atención prestada y de la historia clínica. Los contenidos informativos del sitio son generales y no sustituyen la valoración de un profesional.

4. Información sobre los profesionales

Cada perfil sanitario muestra los datos que exigen el art. 10.1.d de la LSSI y el art. 6 del Real Decreto 1277/2003:

• Nombre y apellidos.
• Titulación habilitante: Máster en Psicología General Sanitaria, especialidad en Psicología Clínica (PIR) o habilitación reconocida y, si procede, el Estado que expidió el título y su homologación.
• Colegio profesional y número de colegiado/a.
• Número de registro sanitario de la consulta, otorgado por la comunidad autónoma.
• Normas profesionales aplicables: el Código Deontológico del Psicólogo, publicado por el Consejo General de la Psicología en cop.es.

Vínculo los verifica antes de publicar el perfil y periódicamente después, e indica la fecha de verificación. Cada profesional responde de su veracidad y actualización.

5. Condiciones de uso del sitio

Quien accede al sitio se compromete a usarlo de forma lícita y de buena fe. En particular, no puede:

• suplantar a otra persona ni atribuirse una titulación o colegiación que no tiene;
• publicar contenidos ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros;
• extraer datos de forma masiva o automatizada sin autorización;
• introducir programas maliciosos o atacar la seguridad del servicio.

Vínculo podrá suspender cuentas y retirar contenidos que incumplan estas reglas, explicando los motivos.

6. Propiedad intelectual e industrial

La marca, el diseño, los textos y el código del sitio pertenecen a Vínculo o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996) y la Ley 17/2001, de Marcas. No pueden reproducirse ni transformarse sin autorización, salvo para uso personal.

Los textos, fotos y vídeos de cada profesional siguen siendo suyos; Vínculo solo recibe la licencia necesaria para mostrarlos.

7. Responsabilidad por contenidos de terceros

Los perfiles, servicios, mensajes y demás contenidos de profesionales y personas usuarias son responsabilidad de quien los publica. Como prestador de alojamiento, Vínculo no responde de ellos mientras no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud; si lo tiene, actuará con diligencia para retirarlos (art. 16 de la LSSI y art. 6 del Reglamento (UE) 2022/2065). Lo mismo vale para los enlaces a sitios de terceros (art. 17 de la LSSI).

Vínculo procura que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.

8. Notificación de contenidos ilícitos

Cualquier persona puede avisar de contenidos que considere ilícitos, como un perfil sin habilitación sanitaria (posible intrusismo, art. 403 del Código Penal), credenciales falsas, publicidad sanitaria engañosa o datos personales publicados sin permiso. Hay dos vías:

• el botón Denunciar de cada perfil, servicio o conversación;
• un correo a legal@vinculo.app.

El aviso debe incluir lo que pide el art. 16.2 del Reglamento (UE) 2022/2065:

1. una explicación de por qué el contenido es ilícito;
2. la dirección web exacta del contenido;
3. el nombre y el correo de quien avisa;
4. una declaración de buena fe sobre la exactitud de la información.

Vínculo acusará recibo, decidirá de forma diligente y objetiva y comunicará su decisión motivada a las personas afectadas, que podrán impugnarla (art. 17). Si sospecha de un delito que amenace la vida o la seguridad de alguien, informará a las autoridades (art. 18).

La dirección legal@vinculo.app es también el punto de contacto único para autoridades y personas usuarias (arts. 11 y 12), en español e inglés.

9. No es un servicio de urgencias

Vínculo no es un servicio de urgencias. Si tú u otra persona estáis en peligro, llama al 112. Si tienes pensamientos de suicidio, llama al 024, gratuito y disponible las 24 horas. Más recursos en Ayuda urgente.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este aviso legal se rige por la ley española. Si la persona usuaria es consumidora, serán competentes los juzgados de su domicilio (art. 90.2 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y art. 18 del Reglamento (UE) 1215/2012). En los demás casos, los de Madrid. [pendiente: confirmar con abogado/a — fuero para profesionales y efecto de los medios adecuados de solución de controversias de la Ley Orgánica 1/2025.]

Antes de acudir a los tribunales, la persona usuaria puede escribir a ayuda@vinculo.app o dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo o a la oficina municipal de información al consumidor. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025. [pendiente: confirmar mecanismos de resolución alternativa, adhesión al arbitraje de consumo y hojas de reclamaciones aplicables.]

11. Contacto

• Información general: hola@vinculo.app
• Ayuda a personas usuarias: ayuda@vinculo.app
• Protección de datos: privacidad@vinculo.app
• Delegado/a de Protección de Datos: dpo@vinculo.app
• Avisos de contenidos ilícitos y autoridades: legal@vinculo.app